Jakmile obdržíme vaši platbu (obvykle to trvá 1–2 pracovní dny – pokud tedy zaplatíte v pátek, bude přijata v pondělí nebo úterý), obdržíte od nás automatický e-mail (nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem!). Poté do 24 hodin obdržíte další e-mail s informací, že vaše objednávka byla odeslána. Pokud byla vaše objednávka sledována, obdržíte od nás podrobnosti o sledování v samostatném e-mailu.

Někdy trvá až 24 hodin, než náš zpracovatel plateb za kryptoměny potvrdí, že vaše platba byla přijata. Takže pokud vaše objednávka stále není aktualizována, nezoufejte! Jakmile bude stav vaší objednávky aktualizován, obdržíte automatický e-mail a poté obdržíte další e-mail, až bude vaše objednávka odeslána (obvykle do 24 hodin!).

Pokud jste platbu provedli pod stejným jménem na vaší dodací/fakturační adrese, nemusíte nic dělat. Pokud byla platba provedena pod jiným jménem, ​​zašlete nám prosím e-mail s číslem objednávky a snímkem obrazovky platby.

Většina bankovních převodů třetích stran neumožňuje připojení dodatečných informací, často jsme stále schopni rozeznat, ke které objednávce tato platba patří. Tyto platební převody však mohou trvat (velmi) dlouho, než se na naší straně objeví, po 14 dnech je objednávka automaticky zrušena, pokud jsme ještě neobdrželi platbu. Poté vám zašleme e-mail s žádostí o informace, abychom mohli prozkoumat, kde by mohla být platba.

Přijímáme bankovní převody a řadu krypto měn včetně bitcoinů, bitcoinů Cash, litecoinů, etherea a monera. Podívejte se prosím na našeho průvodce, jak nakupovat a používat kryptoměny zde. NEPŘIJÍMÁME Paypal.

Když zadáte objednávku a při placení vyberete buď „Bitcoin + Litecoin“ nebo „Altcoiny“, budete přesměrováni buď na cryptoqo.io (pro BTC a LTC) nebo cointopay.com (pro altcoiny). Odtud si budete moci vybrat, kterou kryptoměnu chcete použít k provedení platby. Poté obdržíte adresu, která je jedinečná pro vaši objednávku. Tuto adresu nepoužívejte k platbám za žádné další objednávky a ujistěte se, že zaplatíte ve stanovené lhůtě. V případě, že vaše platba trvá déle, než jste očekávali, a dorazí mimo časové okno, kontaktujte nás (nepřijdete o své peníze, nebojte se!). Ujistěte se, že posíláte správnou kryptoměnu na adresu. Pokud pošlete BTC například na LTC adresu, ztratíte své BTC a nebude možné je získat zpět!

Časy příjezdu se liší podle země a způsobu dopravy, takže je obtížné uvést přesné datum/čas. Poskytujeme následující odhady (všimněte si, že se mohou lišit v závislosti na mnoha faktorech, včetně, nikoli však výhradně, poštovních stávek, počasí, období dovolených): Deutsche Post Všechny německé objednávky jsou zasílány buď prostřednictvím Deutsche Post Standard nebo Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Průměrná doba dodání – 1-2 dny (může trvat až 1 týden). PostNL Untracked To Nizozemsko – Průměrná doba 1–2 pracovní dny (může trvat až 5 dní kvůli potenciálním zpožděním) Do Francie – Průměrná doba 3–6 pracovních dní (může trvat až 2–3 týdny kvůli potenciálním zpožděním) Do Kanady – Průměrná doba 2–3 týdny (může trvat až 6 týdnů) Do Austrálie – Průměrná doba 4–5 týdnů (může trvat až 6–7 týdnů) Průměrně 3–6 týdnů (může trvat až 6–6 týdnů) Japonsko Do Irska – Průměrná doba 5–10 dní (může trvat až 3 týdny) Do zbytku světa – Kdekoli mezi 2–6 týdny Sledování DPD Francie – Průměrně 4–10 pracovních dní (může trvat až 2–3 týdny kvůli potenciálním zpožděním) Španělsko, Portugalsko, Itálie – Průměrně 5–10 pracovních dní (může trvat 3–6 týdnů nebo déle kvůli potenciální době zpoždění v Evropě – 6 dní – průměrně 100 pracovních dní) Zbytek týdnů nebo déle kvůli potenciálnímu zpoždění) Packeta Tracked Europe – Doba přepravy (v pracovních dnech) pro balíčky Packeta, jak je uvedeno na webových stránkách Packeta, je v průměru následující: Doba přepravy Packeta Evropa

Obdržíte e-mail na e-mailový účet zadaný při registraci nebo při zadávání objednávky (pokud jste se odhlásili jako host). Důvody, proč jste možná neobdrželi potvrzovací e-mail: Nachází se ve vaší složce se spamem E-mail nebyl doručen (naše e-maily jsou často nedoručeny na adresy @icloud, @tuta a @me) Vaše e-mailová adresa obsahovala překlep Pokud od nás neobdržíte automatický e-mail, zkuste prosím přidat náš e-mail na bílou listinu pomocí tohoto průvodce nebo nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

Všechny německé objednávky 1S-LSD a Kratom jsou zasílány z naší německé kanceláře prostřednictvím Deutche Post, buď prostřednictvím Einwerf Einschreiben (sledované) nebo standardní (nesledované) zásilky. Všechny české objednávky z kategorie „Zasláno z ČR“ zasíláme: Vnitrostátně z naší české pobočky prostřednictvím Zásilkovny (sledované) nebo České pošty (nesledováno). Chcete-li vybrat země v rámci Evropy, z naší české kanceláře, prostřednictvím Packeta (sledované) nebo nesledované zásilky. Všechny ostatní objednávky jsou odesílány z naší centrály v Nizozemsku prostřednictvím: Sledování zásilky v rámci Evropy, je-li k dispozici. Nesledovaná zásilka

Zasíláme do většiny zemí kromě Spojeného království, Spojených států, Švédska, Thajska, Filipín, Dánska, Švýcarska a Rakouska. To se netýká zboží a podobně. Mohou platit omezení pro určité produkty, protože zákony se neustále mění. Před zadáním objednávky si prosím ověřte aktuální zákony ve vaší jurisdikci!

Všechny objednávky, u kterých byly platby potvrzeny před 13:00 CET, budou odeslány ve stejný den, pokud není uvedeno jinak nebo pokud jsou produkty na objednávku nebo nejsou skladem. Pokud jste platili bankovním převodem, počkejte prosím 1-2 pracovní dny, než platba dorazí na náš účet a bude potvrzena. Jakmile bude platba přijata a přiřazena k vaší objednávce, obdržíte od nás automatický e-mail a další e-mail, jakmile bude objednávka odeslána! Ujistěte se prosím, že jako referenci platby použijete číslo své objednávky a použijete stejné jméno a fakturační adresu jako účet, ze kterého platíte, aby nedocházelo ke zpoždění!!

Ceny dopravy a hranice dopravy zdarma, kterou nabízíme, jsou ovlivněny mnoha faktory, z nichž mnohé bohužel nemáme pod kontrolou. Většina změn cen je přímým důsledkem rozhodnutí přepravní společnosti změnit své ceny, což zase souvisí s komplikovanou volatilitou trhu. Takové změny přepravní společnosti mohou být specifické pro danou zemi, trvalé nebo dočasné, dokud se situace nevyřeší, a doufáme, že v této záležitosti pochopíte.

Objednávky odesíláme mezi Po-Pá. Veškeré objednávky provedené v pátek po 13:00 SEČ budou odeslány následující pondělí. Pokud jsme velmi zaneprázdněni, někdy balíme objednávky o víkendu, abychom je odeslali v pondělí, jen v případě, že v sobotu nebo neděli obdržíte e-mail „vaše objednávka byla dokončena“, to je důvod!

Při balení vaší objednávky používáme veškerá opatření, abychom se ujistili, že bezpečně dorazí na místo určení. Každý balíček udržujeme co nejrovnější a nenápadný. Na vnější straně balení není žádný údaj o vnitřním obsahu.

Tracked Shipping & Stealth je speciální způsob dopravy dostupný v současnosti pro vybrané země (v rámci Evropské unie). Část vaší objednávky, to znamená Headshop a Merchandise, bude odeslána způsobem dopravy Tracked, zatímco jakýkoli jiný obsah objednávky bude odeslán způsobem Untracked Stealth.

Chápeme potřebu soukromí v tomto digitálním věku, avšak bez možnosti kontaktovat zákazníka prostřednictvím e-mailu nemůžeme poskytnout aktuální informace o odeslání objednávky. E-mailové adresy jsou potřebné pro níže uvedené potenciální případy, ve kterých bychom vás potřebovali kontaktovat: Budeme vás kontaktovat, pokud nemáme na skladě jeden produkt a chceme se zeptat, zda dáváte přednost čekání na doplnění zásob nebo výměně tohoto produktu za produkt ekvivalentní hodnoty. Budeme vás kontaktovat, pokud bude v adrese chyba nebo poskytovatel přepravy nebude chtít odeslat zásilku na adresu, kterou zákazník uvedl. V případě problému s platbou objednávky vás budeme kontaktovat. Například: pomocí bankovního převodu jste nám poslali méně peněz, než byla objednávka. Pokud tedy nemůžeme zákazníka zastihnout, objednávka nebude odeslána, což způsobí zbytečné zpoždění a potenciální frustraci. Je proto velmi důležité, aby měl zákazník přístup k emailové adrese, kterou nám poskytne. Telefonní čísla potřebují pouze Poskytovatelé přepravy, aby mohli kontaktovat zákazníka, pokud při doručení nelze uvedenou adresu nalézt a doručovatel potřebuje pokyny k úspěšnému dokončení doručení. Poskytnutí správného telefonního čísla je obzvláště důležité v zemích, které ani nedoručí nesledovanou objednávku, pokud na ní žádné telefonní číslo není, protože takové nikdy nedorazí. Vezměte prosím na vědomí, že telefonní čísla by měla být ve správném formátu, to znamená, že by se měla skládat z mezinárodní předvolby (je-li potřeba), kódu země a kódu oblasti, je-li to nutné. Telefonní čísla poskytnutá bez těchto čísel mohou stále fungovat, ale v zemích, které sdílejí podobná předvolba, bude mít za následek jinou osobu, například číslo 06, konkrétně 06-12345678 volané v zemi +31, přinese jinou osobu než 06-12345678 volané v zemi +33. Uvědomte si také, že telefonní číslo, které nám poskytnete, použijeme bez ohledu na správnost, protože je odpovědností zákazníka zajistit, aby nám poskytli správnou adresu/dodací údaje.

DPD zasílá do většiny míst v Evropě s výjimkou adres PO Box a čísel bezplatných pošt, to se však týká pouze míst s přímým silničním spojením. Velmi vzdálená a nejasná místa mohou být stále vyloučena z jejich doručovací sítě. V takovém případě vás budeme kontaktovat, protože poté můžeme nabídnout pouze možnost nesledovaného odeslání do vašeho místa. Pokud je nám známo, DPD NEZASÍLÁ do následujících míst a poštovních směrovacích čísel a zásilka DPD se v tomto případě standardně nezobrazí u pokladny (nezapomeňte, že tento seznam není rozsáhlý):

V současné době máme k dispozici sledovanou zásilku Packeta do následujících zemí: Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Francie, Maďarsko, Itálie, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Rumunsko Vezměte prosím na vědomí, že později mohou být přidány další země a že velmi odlehlá a nejasná místa v těchto zemích mohou být stále vyloučena z jejich doručovací sítě (to zahrnuje zámořské ostrovy, které jsou součástí výše uvedených zemí). V takovém případě vás budeme kontaktovat, protože poté můžeme nabídnout pouze možnost nesledovaného odeslání do vašeho místa.

Ne, nezasíláme do DHL packstations, Paketshop, Postlagernd nebo Postfilliale, protože vaše objednávka nám bude vrácena, protože jsou odesílány jako malé zásilky, nikoli jako balíčky.

Ano, můžeme zasílat na paketová místa DPD pouze pomocí přepravní metody DPD. Zasílat můžeme i do Packeta Z-Boxů, Pickup Points a AlzaBoxů pouze způsobem dopravy Zásilkovna (speciálně pro tuzemskou českou zásilku). Konkrétní místa v ČR naleznete na stránkách Zasilkovny. Při výběru místa vyzvednutí Zásilkovna nebo Z-Boxu na pokladně se vám zobrazí mapa (obdoba výše uvedeného odkazu), kde přesně určíte, kam si chcete balíček doručit. Informace o konkrétních místech vyzvednutí a umístěních Packeta Z-Box mimo Českou republiku, kam zasíláme pomocí způsobu dopravy Packeta, naleznete na webových stránkách Packeta. (Upozorňujeme, že stále dodáváme pouze do konkrétních zemí uvedených v části „Dosílá se balíček do mé lokality?“ v části FAQ). Po výběru Packeta Pickup Point nebo Z-Boxu na pokladně se vám zobrazí mapa (podobně jako na výše uvedeném odkazu), kde můžete přesně určit, kam chcete, aby byl váš balíček doručen. Můžeme také zaslat do Postfach pouze pomocí metody Deutsche Post (pouze pro vnitrostátní německou zásilku). Můžeme také zaslat na adresy Post Restante a PO boxy.

Ne, nezasíláme doručovatelům pošty.

Nepřijímáme sledované objednávky, u kterých je prodleva mezi platbou za objednávku a požadovaným datem odeslání delší než 7 dní, protože vyprší platnost vytvořeného přepravního štítku.

Všechny objednávky odeslané se SLEDOVANÝM doručením přicházejí s jednou bezplatnou 100% opětovnou dopravou, pokud vaše objednávka nedorazila po 6 týdnech v rámci EU nebo 12 týdnech mimo EU (nebo bylo zjištěno, že se před touto dobou ztratila). U objednávek, které nebyly vyzvednuty zákazníkem, nenabízíme opětovné odeslání zdarma, protože je odpovědností zákazníka vyzvednout si objednávku na požadovaném místě (Pick Up Point, Poštovní schránky atd.). Proto budeme za tento typ opětovného odeslání znovu účtovat přepravní poplatek. V nepravděpodobném případě, že se objednávka ztratí, když nám ji vracíte, vůbec nenabízíme opětovné odeslání zdarma. NENABÍZÍME opětovné odeslání u nesledovaných objednávek. Objednávka bez sledování je na vlastní riziko zákazníka. Objednávky, které byly zabaveny celními orgány, nebudeme znovu odesílat.

V případě, že vaše objednávka nedorazí, máme dvě možnosti: Všem zákazníkům, kteří zvolili Sledovanou zásilku, bude celá objednávka znovu odeslána, pokud nedorazila po 6 týdnech a prošetření s dopravcem. Nesledované objednávky nejsou způsobilé pro naši službu opětovného odeslání. Pokud vaše sledovaná objednávka nedorazí, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme pomoci! NĚMECKÍ ZÁKAZNÍCI Pokud vaše objednávka nedorazila do 21 pracovních dnů od odeslání, kontaktujte nás, abychom zahájili šetření s Deutsche Post. Návod, jak na to, najdete ZDE

V mnoha případech řidiči doručování zanechají balíky u vašich sousedů nebo u vašich domovních dveří, pokud při jejich pokusu o doručení nejste doma. Měli by vám o této skutečnosti zanechat oznámení, ale někdy to neudělají, což vede k nejasnostem, kde by se balíček mohl nacházet. Zkontrolujte tedy prosím především tato místa. Někdy řidiči zásilky naskenují balíček, to znamená, že mají stav doručen, když teprve zahájili cestu doručení. Může tedy dorazit později během dne, nebo pokud doručení nebylo možné ten den, mělo by dorazit následující den. Upozorňujeme, že v případě, že se tak stane v pátek, bude to příští pondělí. A během prázdnin to může trvat ještě déle. Dejte tomu prosím ještě pár dní čekání.

Poštovní společnosti naskenují balík při jeho doručení na výdejní místo, kde od nich obdržíte potvrzovací e-mail/sms, že váš balík byl doručen a připraven k vyzvednutí. Pracovník na výdejním místě však musí poté, co k tomu dojde, tento balík naskenovat, aby byl skutečně k dispozici k vyzvednutí, jinak jej zatím v jejich systému nenalezne. V závislosti na tom, kolik zásilek toto výdejní místo přijme najednou, může být váš balíček naskenován až o několik hodin později, než je zpráva o vyzvednutí, kterou jste obdrželi. Pokud tedy dorazíte ihned po obdržení zprávy o vyzvednutí, můžete být odmítnuti s prázdnýma rukama. Někdy můžete svůj balíček dostat až den po této zprávě na tomto místě vyzvednutí, pokud se řidič doručovatele zpozdil a stále je spousta balíčků ke skenování.

Existují dva možné důvody, proč k tomu došlo, pokud nebylo možné doručení na domácí adresu (po dobu jednoho nebo více dnů), řidiči dodávky jej mohou místo toho doručit na nejbližší místo vyzvednutí (jinak by již byl vrácen). Balík je tedy možné vyzvednout ještě několik dní, než bude vrácen. Pokud žijete na velmi odlehlém místě, řidiči dodávky se nemusí o doručení ani pokusit a místo toho doručí váš balíček na nejbližší místo vyzvednutí (může to být i město). Bohužel nad tím nemáme žádnou kontrolu a doufáme, že v této záležitosti pochopíte.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Doprava companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Doprava company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

Objednávku odesíláme znovu po určité době (v závislosti na zemi), nebo pokud je ze stavu sledování zřejmé, že se nám objednávka vrátila. Toto je doba, po kterou obvykle čekáme na opětovné odeslání objednávky: Nizozemsko – 3 týdny Německo – 3 týdny Česká republika – 3 týdny Zbytek Evropy – 6 týdnů Pokud je ze sledování zřejmé, že je balík stále v pohybu a zdá se pravděpodobné, že se objednávka neztratila, můžeme počkat o něco déle, než budeme schopni ověřit, zda se balík ztratil nebo ne. Nesledované objednávky nepřesíláme, tyto objednávky jsou na vlastní riziko zákazníka

Pokud neobdržíme platbu do 14 dnů od zadání vaší objednávky, bude objednávka z naší strany automaticky zrušena. Důvodem může být následující: Někdy náš systém nemůže přiřadit vaši platbu bankovním převodem k vaší objednávce, je to buď proto, že v referenci transakce není žádné číslo objednávky, nebo se jméno držitele karty neshoduje se jménem v podrobnostech objednávky. Platební převody mohou trvat mnohem déle, než se očekává, což je zejména případ bankovních převodů třetích stran. Při zrušení byste měli obdržet e-mail s žádostí o informace, abychom mohli prozkoumat, kde by mohla být vaše platba. Jakmile bude vaše platba nalezena, vaše zrušená objednávka bude znovu otevřena a okamžitě odeslána.

Jsme nizozemská společnost, ale máme kancelář v Německu, České republice a také v Nizozemsku! To znamená, že jsme schopni zpracovat a odeslat naše německé a české objednávky v tuzemsku (z Německa, resp. v rámci České republiky) a nabídnout super rychlé odeslání bez rizika celního zabavení.

Nedodáváme vzorky zdarma!

Tryptaminy (např. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT atd.) by měly být skladovány: V chladničce v uzavřené nádobě (zejména při skladování déle než několik týdnů) Chraňte před přímým slunečním zářením Chraňte před vlhkostí Při dlouhodobém skladování (6 měsíců a více), skladujte uzavřené uvnitř mrazničky