Tan pronto como hayamos recibido su pago (esto generalmente demora entre 1 y 2 días hábiles, por lo que si paga el viernes, lo recibirá el lunes o martes), recibirá un correo electrónico automático de nuestra parte (¡asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado!). Luego recibirá otro correo electrónico dentro de las 24 horas informándole que su pedido ha sido enviado. Si se realizó un seguimiento de su pedido, recibirá sus detalles de seguimiento en un correo electrónico separado de nuestra parte.

A veces, nuestro procesador de pagos con criptomonedas tarda hasta 24 horas en confirmar que se ha recibido su pago. Así que si tu pedido aún no se ha actualizado, ¡no te preocupes! Recibirá un correo electrónico automático tan pronto como se actualice el estado de su pedido y luego recibirá otro correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado (¡generalmente dentro de las 24 horas!).

Si realizó el pago con el mismo nombre en su dirección de envío/facturación, no necesita hacer nada. Si el pago se realizó con un nombre diferente, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una captura de pantalla del pago.

La mayoría de las transferencias bancarias a terceros no permiten adjuntar información adicional; la mayoría de las veces aún podemos discernir a qué orden pertenece este pago. Estas transferencias de pago, sin embargo, pueden tardar (muy) mucho tiempo en aparecer por nuestra parte; después de 14 días el pedido se cancela automáticamente si aún no hemos recibido el pago. En ese momento le enviaremos un correo electrónico solicitando información para que podamos investigar dónde podría realizarse el pago.

Aceptamos transferencias bancarias y varias criptomonedas, incluidas Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum y Monero. Consulte nuestra guía sobre cómo comprar y usar criptomonedas aquí. NO aceptamos Paypal.

Cuando realiza un pedido y selecciona "Bitcoin + Litecoin" o "Altcoins" al finalizar la compra, será redirigido a cryptoqo.io (para BTC y LTC) o cointopay.com (para altcoins). Desde allí, podrá seleccionar qué criptomoneda desea utilizar para realizar el pago. Luego recibirá una dirección única para su pedido. No utilice esa dirección para pagar ningún otro pedido y asegúrese de pagar dentro del tiempo indicado. En caso de que tu pago tarde más de lo esperado y llegue fuera del plazo, ponte en contacto con nosotros (no perderás tu dinero, ¡no te preocupes!). Asegúrese de enviar la criptomoneda correcta a la dirección. Si envía BTC a una dirección LTC, por ejemplo, perderá su BTC y no habrá forma de recuperarlo.

Los tiempos de llegada varían de un país a otro y del método de envío, lo que dificulta dar una fecha/hora precisa. Proporcionamos las siguientes estimaciones (tenga en cuenta que pueden variar dependiendo de muchos factores, incluidos, entre otros, huelgas postales, el clima y la temporada navideña): Deutsche Post Todos los pedidos alemanes se envían con Deutsche Post Standard o Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Tiempo medio de envío: 1-2 días (puede tardar hasta 1 semana). PostNL sin seguimiento A Países Bajos: tiempo promedio de 1 a 2 días hábiles (puede demorar hasta 5 días debido a posibles retrasos) A Francia: tiempo promedio de 3 a 6 días hábiles (puede demorar hasta 2 a 3 semanas debido a posibles retrasos) A Canadá: tiempo promedio de 2 a 3 semanas (puede demorar hasta 6 semanas) A Australia: tiempo promedio de 4 a 5 semanas (puede demorar hasta 6 a 7 semanas) A Japón: tiempo promedio de 3 a 4 semanas (puede demorar hasta 6 semanas) Irlanda: tiempo promedio de 5 a 10 días (puede demorar hasta 3 semanas) Al resto del mundo: entre 2 y 6 semanas Seguimiento DPD Francia: promedio de 4 a 10 días hábiles (puede demorar hasta 2 a 3 semanas debido a posibles retrasos) España, Portugal, Italia: promedio de 5 a 10 días hábiles (puede demorar de 3 a 6 semanas o más debido a posibles retrasos) Resto de Europa: tiempo promedio de 5 a 10 días hábiles (puede demorar hasta 3 a 6 semanas o más debido a a posibles retrasos) Packeta Tracked Europe: los tiempos de envío (en días hábiles) para los paquetes Packeta, según lo indicado en el sitio web de Packeta, son en promedio los siguientes: Tiempos de envío de Packeta a Europa

Recibirá un correo electrónico en la cuenta de correo electrónico ingresada durante el registro o cuando realizó un pedido (si realizó el pago como invitado). Razones por las que es posible que no haya recibido un correo electrónico de confirmación: Está en su carpeta de correo no deseado El correo electrónico no se entregó (nuestros correos electrónicos a menudo no se entregan a las direcciones @icloud, @tuta y @me) Su dirección de correo electrónico contenía un error tipográfico Si no recibe un correo electrónico automatizado de nuestra parte, intente incluir nuestro correo electrónico en la lista blanca usando esta guía o no dude en ponerse en contacto a través del formulario de contacto.

Todos los pedidos alemanes de 1S-LSD y Kratom se envían desde nuestra oficina alemana a través de Deutche Post, ya sea mediante envío Einwerf Einschreiben (con seguimiento) o estándar (sin seguimiento). Todos los pedidos checos, realizados en la categoría "Enviado desde Chequia", se envían: A nivel nacional desde nuestra oficina checa mediante envío Zásilkovna (con seguimiento) o Česká pošta (sin seguimiento). Para países seleccionados dentro de Europa, desde nuestra oficina checa, mediante envío Packeta (con seguimiento) o sin seguimiento. Todos los demás pedidos se envían desde nuestra sede en los Países Bajos a través de: Seguimiento de envío dentro de Europa, cuando esté disponible. Envío sin seguimiento

Realizamos envíos a la mayoría de los países, excepto el Reino Unido, Estados Unidos, Suecia, Tailandia, Filipinas, Dinamarca, Suiza y Austria. Esto no se aplica a mercancías y similares. Es posible que se apliquen restricciones a ciertos productos ya que las leyes cambian continuamente. ¡Consulte las leyes vigentes en su jurisdicción antes de realizar un pedido!

Todos los pedidos cuyos pagos hayan sido confirmados antes de las 13:00 CET se enviarán el mismo día, a menos que se especifique lo contrario o si los productos están pendientes o agotados. Si pagó mediante transferencia bancaria, espere entre 1 y 2 días hábiles para que el pago llegue a nuestra cuenta y se confirme. Una vez que se haya recibido el pago y se haya asociado a su pedido, recibirá un correo electrónico automático de nuestra parte y otro correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. ¡Asegúrese de utilizar su número de pedido como referencia de pago y utilice el mismo nombre y dirección de facturación que la cuenta desde la que realiza el pago para garantizar que no haya retrasos!

Los precios de envío y el umbral de envío gratuito que ofrecemos están influenciados por muchos factores, muchos de los cuales lamentablemente no tenemos control. La mayoría de los cambios de precios son el resultado directo de la decisión de la compañía naviera de cambiar sus precios, lo que a su vez está relacionado con la complicada volatilidad del mercado. Dichos cambios de compañía de envío pueden ser específicos de un país, permanentes o temporales hasta que la situación se resuelva y esperamos su comprensión en este asunto.

Enviamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 13:00 CET del viernes se enviarán el lunes siguiente. Si estamos muy ocupados, a veces empacamos pedidos el fin de semana para enviarlos el lunes, en caso de que reciba un correo electrónico "su pedido se completó" el sábado o domingo, ¡esta es la razón!

Usamos todas las precauciones al empaquetar su pedido para asegurarnos de que llegue a su destino de manera segura. Mantenemos cada paquete lo más plano y discreto posible. No hay ninguna indicación del contenido interior en el exterior del paquete.

El envío con seguimiento y sigilo es un método de envío especial disponible actualmente para países seleccionados (dentro de la Unión Europea). Parte de su pedido, es decir Headshop y Mercancía, se enviará mediante un método de envío con seguimiento, mientras que cualquier otro contenido del pedido se enviará mediante un método de envío sigiloso sin seguimiento.

Entendemos la necesidad de privacidad en esta era digital; sin embargo, sin una forma de contactar al cliente por correo electrónico no podemos brindar actualizaciones sobre el envío del pedido. Las direcciones de correo electrónico son necesarias para los siguientes casos potenciales en los que necesitaríamos comunicarnos con usted: Nos comunicaremos con usted si nos quedamos sin existencias de un producto y queremos preguntarle si prefiere esperar a que se reabastezca o cambiar este producto por un producto de valor equivalente. Nos comunicaremos con usted si hay un error en la dirección o si el proveedor de envío no desea realizar el envío a la dirección proporcionada por el cliente. Nos comunicaremos con usted si hay algún problema con el pago del pedido. Por ejemplo: mediante Transferencia Bancaria nos has transferido menos dinero del que era el pedido. Como tal, si no podemos comunicarnos con el cliente, el pedido no se enviará, lo que provocará retrasos innecesarios y una posible frustración. Por ello es muy importante que el cliente tenga acceso a la dirección de correo electrónico que nos facilita. Los números de teléfono son únicamente necesarios para que los proveedores de envío se comuniquen con el cliente si la dirección proporcionada no se puede encontrar en el momento de la entrega y el repartidor necesita instrucciones para llevar la entrega a una conclusión exitosa. Proporcionar un número de teléfono correcto es especialmente importante en países que ni siquiera entregarán un pedido sin seguimiento si no tiene un número de teléfono, por lo que nunca llegará. Tenga en cuenta que los números de teléfono deben tener el formato correcto, es decir, deben consistir en un prefijo internacional (si es necesario), un código de país y un código de área cuando sea necesario. Los números de teléfono proporcionados sin estos podrían seguir funcionando; sin embargo, en países que comparten códigos de área similares, esto resultará en una persona diferente, por ejemplo, un número 06, es decir 06-12345678 called in a +31 country will yield a different person than 06-12345678 called in a +33 country. Also be aware that we will use the phone number you provide us with regardless of correctness, as it is the customers responsibility to make sure to provide us with correct address/shipping information.

DPD realiza envíos a la mayoría de ubicaciones en Europa, con excepción de direcciones de apartados postales y números de correo gratuito; sin embargo, esto solo se refiere a ubicaciones con una conexión directa por carretera. Es posible que los lugares muy remotos y oscuros aún queden excluidos de su red de distribución. En tal caso, nos comunicaremos con usted, ya que en ese caso solo podemos ofrecer una opción de envío sin seguimiento a su ubicación. Hasta donde sabemos, DPD NO realiza envíos a las siguientes ubicaciones y códigos postales y, en este caso, el envío de DPD no se mostrará de manera predeterminada al finalizar la compra (tenga en cuenta que esta lista no es extensa):

Actualmente tenemos envíos con seguimiento de Packeta disponibles para los siguientes países: Bulgaria, Croacia, República Checa, Francia, Hungría, Italia, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España y Rumania. Tenga en cuenta que es posible que se agreguen más países en un momento posterior y que lugares muy remotos y oscuros en estos países aún pueden estar excluidos de su red de entrega (esto incluye islas en el extranjero que forman parte de los países enumerados anteriormente). En tal caso, nos comunicaremos con usted, ya que en ese caso solo podemos ofrecer una opción de envío sin seguimiento a su ubicación.

No, no realizamos envíos a DHL packstations, Paketshop, Postlagernd o Postfilliale, ya que su pedido nos será devuelto, ya que se envían como sobres pequeños, no como paquetes.

Sí, podemos realizar envíos a puntos de paquetes de DPD utilizando únicamente el método de envío de DPD. También podemos realizar envíos a Packeta Z-Boxes, Puntos de recogida y AlzaBoxes, utilizando únicamente el método de envío Zásilkovna (específicamente para envíos nacionales checos). Para ubicaciones específicas dentro de Chequia, visite el sitio web de Zasilkovna. Al seleccionar un punto de recogida de Zásilkovna o Z-Box al finalizar la compra, se le mostrará un mapa (similar al enlace anterior) donde podrá especificar exactamente dónde desea que se entregue su paquete. Para obtener información sobre puntos de recogida específicos y ubicaciones de Packeta Z-Box fuera de Chequia a los que realizamos envíos utilizando el método de envío de Packeta, visite el sitio web de Packeta. (Tenga en cuenta que todavía solo realizamos envíos a países específicos enumerados en la sección "¿Packeta realiza envíos a mi ubicación?" de las preguntas frecuentes). Al seleccionar un punto de recogida de Packeta o Z-Box al finalizar la compra, se le mostrará un mapa (similar al enlace anterior) donde podrá especificar exactamente dónde desea que se entregue su paquete. También podemos realizar envíos a Postfach, utilizando únicamente el método Deutsche Post (solo para envíos nacionales en Alemania). También podemos realizar envíos a direcciones de Post Restante y apartados de correos.

No, no realizamos envíos a reenviadores de correo.

No aceptamos pedidos rastreados donde el retraso entre el pago del pedido y la fecha de envío solicitada sea superior a 7 días, ya que la etiqueta de envío creada caducará.

Todos los pedidos enviados con envío SEGUIDO vienen con un reenvío 100% gratuito si su pedido no ha llegado después de 6 semanas dentro de la UE o 12 semanas fuera de la UE (o se ha determinado que se perdió antes de ese tiempo). No ofrecemos reenvío gratuito en pedidos que no hayan sido recogidos por el cliente, ya que es responsabilidad del cliente recoger su pedido en la ubicación solicitada (punto de recogida, apartados postales, etc.). Como tal, cobraremos nuevamente la tarifa de envío por este tipo de reenvío. En el improbable caso de que el pedido se pierda mientras nos lo devuelven, no ofrecemos ningún reenvío gratuito. NO ofrecemos reenvíos en pedidos sin seguimiento. Realizar pedidos sin seguimiento corre por cuenta y riesgo del cliente. No reenviaremos pedidos que hayan sido incautados por la aduana.

En caso de que su pedido no llegue, tenemos dos opciones: A todos los Clientes que seleccionaron el envío con seguimiento se les reenviará el pedido completo si no ha llegado después de 6 semanas y una investigación con el transportista. Los pedidos sin seguimiento no son elegibles para nuestro servicio de reenvío. Si su pedido rastreado no llega, no dude en comunicarse y haremos todo lo posible para ayudarlo. CLIENTES ALEMANES Si su pedido no ha llegado después de 21 días laborables desde el envío, póngase en contacto con nosotros para abrir una investigación con Deutsche Post. Puede encontrar una guía sobre cómo hacer esto AQUÍ

En muchos casos, los repartidores dejarán paquetes a sus vecinos o alrededor de la puerta de su casa, si usted no está en casa en el momento del intento de entrega. Deberían dejarle un aviso de este hecho, pero a veces no lo hacen, lo que genera confusión sobre dónde podría estar un paquete. Así que, ante todo, consulte estas ubicaciones. A veces, los repartidores escanean un paquete, es decir, lo envían en estado de entrega, cuando apenas han comenzado su ruta de entrega. Por lo tanto, podría llegar más tarde ese mismo día o, si la entrega no fuera posible ese día, debería llegar al día siguiente. Tenga en cuenta que en el caso de que esto suceda un viernes, sería el lunes siguiente. Y durante la temporada navideña esto podría llevar incluso más tiempo. Así que espere unos días más.

Las empresas postales escanean un paquete al entregarlo en un punto de recogida, momento en el que recibirá un correo electrónico/sms de confirmación indicando que su paquete ha sido entregado y está listo para ser recogido. Sin embargo, un trabajador en el punto de recogida debe escanear este paquete después de que esto haya sucedido para que esté realmente disponible para su recogida; de lo contrario, no se podrá encontrar todavía en su sistema. Dependiendo de cuántos paquetes reciba este punto de recogida a la vez, es posible que su paquete solo se escanee horas después del mensaje de recogida que recibió. Por lo tanto, si llega inmediatamente después de recibir el mensaje de recogida, es posible que lo rechacen con las manos vacías. A veces, es posible que solo reciba su paquete el día después de este mensaje en este punto de recogida, si el conductor de entrega llegó tarde y aún quedan muchos paquetes para escanear.

Hay dos posibles razones por las que esto ha sucedido: si la entrega no fue posible en el domicilio (durante uno o más días), los repartidores pueden entregarlo en un punto de recogida cercano (de lo contrario, ya habría sido devuelto). Por lo tanto, el paquete aún se podrá recoger durante varios días más antes de ser devuelto. Si vive en un lugar muy remoto, es posible que los repartidores ni siquiera intenten realizar la entrega y, en su lugar, entregarán su paquete en el punto de recogida más cercano (que puede estar a una ciudad de distancia). Lamentablemente no tenemos ningún control sobre esto y esperamos su comprensión en este asunto.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Envío companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Envío company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

Reenviamos un pedido después de un cierto período de tiempo (dependiendo del país), o si se desprende claramente del estado de seguimiento que el pedido nos ha sido devuelto. Esta es la cantidad de tiempo que generalmente esperamos hasta reenviar un pedido: Países Bajos: 3 semanas Alemania: 3 semanas República Checa: 3 semanas Resto de Europa: 6 semanas Si del seguimiento se desprende claramente que el paquete aún está en movimiento y parece probable que el pedido no se haya perdido, podemos esperar un poco más hasta que podamos verificar si el paquete se perdió o no. No reenviamos pedidos sin seguimiento, estos pedidos corren por cuenta y riesgo del cliente.

Si no hemos recibido el pago dentro de los 14 días posteriores a la realización de su pedido, el pedido se cancelará automáticamente por nuestra parte. Lo cual puede deberse a lo siguiente: A veces nuestro sistema no puede relacionar el pago de su transferencia bancaria con su pedido, ya sea porque no hay un número de pedido en la referencia de la transacción o porque el nombre del titular de la tarjeta no coincide con el nombre de los detalles del pedido. Las transferencias de pago pueden tardar mucho más de lo esperado, especialmente en el caso de las transferencias bancarias a terceros. Al momento de la cancelación, debería haber recibido un correo electrónico solicitando información para que podamos investigar dónde podría realizarse su pago. Una vez que se haya encontrado su pago, su pedido cancelado se reabrirá y se enviará de inmediato.

Somos una empresa holandesa pero tenemos oficinas en Alemania, la República Checa y los Países Bajos. Esto significa que podemos procesar y publicar nuestros pedidos alemanes y checos a nivel nacional (desde Alemania y la República Checa, respectivamente) y ofrecer envíos súper rápidos, sin riesgo de incautaciones aduaneras.

¡No suministramos muestras gratis!

Las triptaminas (por ejemplo, 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT, etc.) deben almacenarse: En el refrigerador en un recipiente sellado (especialmente si se almacenan por más de unas pocas semanas) Lejos de la luz solar directa Lejos de la humedad Si se almacenan a largo plazo (más de 6 meses), guárdelas selladas dentro del congelador